7000beat FAQ — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

7000beat-এ প্রোফাইল তথ্য পরিবর্তন করতে লগইনের পর উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন, তারপর Account Settings → Personal Information এ যান। এখান থেকে ডিসপ্লে নেম, ইমেইল ও পছন্দসই ভাষা পরিবর্তন করা যাবে।

মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রে একটু বেশি ধাপ আছে:

• Account Settings → Security → Change Mobile Number-এ যান।
• পুরোনো নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে — সেটা দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
• নতুন নম্বর দিন এবং সেই নম্বরে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন।
• পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।

যদি পুরোনো নম্বরটি আর সক্রিয় না থাকে বা OTP না আসে, তাহলে support@7000beat.click-এ ইমেইল করুন। জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি পাঠালে সাপোর্ট টিম ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করে দেবে। এই প্রক্রিয়ায় সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে।

হ্যাঁ, 7000beat-এ টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করা যায় এবং এটা চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয়। 2FA চালু থাকলে পাসওয়ার্ড জানলেও শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করা যাবে না — মোবাইলে আসা OTP-ও লাগবে।

চালু করার পদ্ধতি:

• লগইন করে Account Settings → Security → Two-Factor Authentication-এ যান।
• Enable 2FA-তে ক্লিক করুন।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে একটি নিশ্চিতকরণ OTP আসবে — সেটা দিন।
• 2FA তাৎক্ষণিক চালু হয়ে যাবে।

এরপর থেকে প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে ৬ সংখ্যার OTP আসবে — সেটা দিলে তবেই অ্যাকাউন্টে ঢোকা যাবে। নিজের ডিভাইসে "এই ডিভাইস বিশ্বাসযোগ্য" অপশন চালু রাখলে সেই ডিভাইস থেকে বারবার OTP দিতে হবে না — শুধু নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP লাগবে।

যদি মোবাইল নম্বর পরিবর্তন হয় বা OTP আর না পান, তাহলে support@7000beat.click-এ জাতীয় পরিচয়পত্রসহ যোগাযোগ করুন।

7000beat-এ সব বেটিং ও লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সংরক্ষিত থাকে।

বেটিং ইতিহাস দেখতে:

• লগইন করুন → ড্যাশবোর্ডে My Bets বা Betting History-তে যান।
• তারিখ, বেটের ধরন, পরিমাণ, ফলাফল ও জয়-হারের তথ্য দেখতে পাবেন।
• ফিল্টার ব্যবহার করে নির্দিষ্ট তারিখের বা নির্দিষ্ট গেমের ইতিহাস আলাদাভাবে দেখা যাবে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস দেখতে:

• Wallet → Transaction History-তে যান।
• প্রতিটি লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ, পদ্ধতি ও স্ট্যাটাস (সফল/পেন্ডিং/বাতিল) দেখা যাবে।
• কোনো লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এখানে পাবেন — সাপোর্টে যোগাযোগের সময় এই নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান হয়।

ইতিহাস সর্বোচ্চ ১২ মাস পর্যন্ত দেখা যায়। এর বেশি পুরোনো রেকর্ড দরকার হলে সাপোর্টে জানান — তারা নির্দিষ্ট পিরিয়ডের স্টেটমেন্ট ইমেইলে পাঠাতে পারবে।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে এই সমস্যাটা কিছু সহজ পদক্ষেপেই সমাধান হয়। ধাপে ধাপে চেষ্টা করুন:

ব্রাউজার বা অ্যাপ রিফ্রেশ করুন:

• ব্রাউজার ব্যবহার করলে পেজটি হার্ড রিফ্রেশ করুন (Ctrl+Shift+R বা আঙুলে দীর্ঘ চাপে রিলোড)।
• অ্যাপ ব্যবহার করলে সম্পূর্ণ বন্ধ করে আবার খুলুন।

ক্যাশ ও কুকি মুছুন:

• Android Chrome: Settings → Privacy → Clear Browsing Data → Cached images & Cookies।
• এরপর 7000beat.click আবার খুলুন।

আপডেট চেক করুন:

• অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লেতে 7000beat-এর সর্বশেষ ভার্সন আছে কিনা দেখুন। পুরোনো ভার্সন অনেক সময় কাজ করে না।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন: দুর্বল ইন্টারনেটে লাইভ বেটিং পেজ লোড হতে সমস্যা হয়। মোবাইল ডেটায় না হলে Wi-Fi বা উল্টোটা চেষ্টা করুন।

উপরের সব চেষ্টা করেও সমস্যা থাকলে, স্ক্রিনশট তুলে support@7000beat.click-এ পাঠান — ফোনের মডেল ও অ্যান্ড্রয়েড ভার্সনও উল্লেখ করুন।

সাধারণত 7000beat-এ bKash বা Nagad ডিপোজিট ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ওয়ালেটে জমা হয়। তবে মাঝেমধ্যে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং নেটওয়ার্কের সমস্যায় ১৫ থেকে ৩০ মিনিট পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে।

প্রথমে নিজে যা করবেন:

• bKash/Nagad অ্যাপে লেনদেনটি সম্পন্ন (Successful) দেখাচ্ছে কিনা নিশ্চিত করুন।
• 7000beat ওয়ালেট পেজ রিফ্রেশ করুন এবং ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
• Wallet → Transaction History-তে দেখুন পেমেন্টটি "Pending" দেখাচ্ছে কিনা।

৩০ মিনিট পরেও না এলে সাপোর্টে জানান। এই তথ্যগুলো রেডি রাখুন:

• বেট রেফারেন্স নম্বর (Transaction History থেকে)
• bKash/Nagad ট্রানজেকশন ID (আপনার মোবাইলে আসা SMS-এ আছে)
• পাঠানোর সময় ও পরিমাণ

যদি bKash বা Nagad অ্যাপে ট্রানজেকশনটি Successful না দেখায়, তাহলে টাকা কাটেনি — 7000beat-এর সাথে যোগাযোগ না করে আগে নিজের মোবাইল ব্যাংকিং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

7000beat-এর নীতি খুব স্পষ্ট — প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। তবে একই ডিভাইস বা একই বাড়ির IP থেকে ভিন্ন দুজন মানুষ আলাদা অ্যাকাউন্ট চালাতে পারবেন — শর্ত হলো প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আলাদা ব্যক্তির, আলাদা মোবাইল নম্বরে নিবন্ধিত এবং আলাদা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে যাচাইযোগ্য।

যা একেবারে নিষিদ্ধ:

• একজন ব্যক্তির নামে দুটি অ্যাকাউন্ট (বোনাস দুবার নেওয়ার উদ্দেশ্যে বা অন্য কোনো কারণে)।
• অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খুলে নিজে ব্যবহার করা।
• একই বেটের দুই পক্ষে বাজি রেখে ঝুঁকি কমানো (multi-accounting)।

এই নিয়ম ভাঙা ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে। শুধুমাত্র মূল ডিপোজিটের টাকা ফেরত দেওয়া হতে পারে — KYC যাচাই সাপেক্ষে।

যদি ভুলে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায়, দ্রুত support@7000beat.click-এ জানান। স্বেচ্ছায় জানালে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা সাধারণত কম কঠোর হয়।

7000beat বাংলা (বাংলাদেশ) ও ইংরেজি ভাষা সমর্থন করে। লগইন অবস্থায় বা লগইনের বাইরে থেকেও ভাষা পরিবর্তন করা যায়।

লগইন অবস্থায়:

• উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
• Account Settings → Preferences → Language সেকশনে যান।
• ড্রপডাউন থেকে বাংলা (বাংলাদেশ) বা English বেছে নিন এবং Save করুন।
• পেজ রিলোড হলে নতুন ভাষায় দেখাবে।

লগইন ছাড়া:

• পেজের ফুটারে বা নেভিগেশন বারে একটি ভাষা সিলেক্টর আইকন পাবেন (গ্লোব আইকন)।
• সেখান থেকে পছন্দের ভাষা বেছে নিন।

মোবাইলে ব্রাউজার বা ডিভাইসের ডিফল্ট ভাষা বাংলা থাকলে 7000beat স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাংলায় লোড হওয়ার চেষ্টা করে। যদি তারপরেও ইংরেজিতে দেখায়, তাহলে উপরের পদ্ধতিতে ম্যানুয়ালি পরিবর্তন করুন — একবার সেট করলে পরের বার থেকে মনে রাখবে।